Support utilisateurs

Le support technique est à la disposition de nos utilisateurs pour toute question ou problème rencontrés lors de l’installation ou de l’utilisation des solutions GEOCONCEPT.
Nos ingénieurs conseil sont également disponibles pour vous accompagner dans la mise en oeuvre de l’intégration de nos solutions ou de développements spécifiques à partir de nos kits de développement.

Support technique utilisateurs

Le support technique utilisateurs de Geoconcept est accessible à tous les utilisateurs Geoconcept sous contrat de maintenance.
 
Le support est disponible les jours ouvrables :
 

Du lundi au jeudi de 9h15 à 12h30 et de 13h45 à 17h45
Le vendredi de 9h15 à 12h30 et de 13h45 à 17h00

Vous pouvez joindre le support technique par téléphone au +33(0) 1 72 74 76 82
 
 

Support au développement

Le support kit offre une assistance pour l’ensemble des kits de développements :
 
  • le kit de développement standard de Geoconcept
     
  • le kit de développement .NET de Geoconcept
     
  • le kit de développement SmartRouting (Itinéraire)
     
  • le kit de développement Dispatcher
     
  • le composant Geoconcept eXplorer Professional
     
  • le composant Universal Geocoder
     
  • le composant SmartVector
     
  • l’interpréteur de commandes Publisher for Geoconcept

L’assistance sur site    

 

Les ingénieurs conseil de GEOCONCEPT sont à votre disposition pour travailler en régie sur votre site, pour des besoins ponctuels ou périodiques ou encore pour établir un diagnostic sur les problèmes que vous pouvez rencontrer.

Afin de faciliter l’utilisation et l’évolution de vos applications, nous vous proposons :

  • d’assister les utilisateurs et de leur proposer des formations d’initiation, de perfectionnement
     
  • de veiller à la qualité des données du système
     
  • de prendre en compte les nouveaux besoins ou les modifications d’organisation ou d’architecture
     
  • de suivre les évolutions des technologies et de l’outil
     
  • de monter en puissance de gamme et d’enrichir la chaîne de traitement avec des outils nouveaux et complémentaires.

Service de géocodage      

Le positionnement d’adresses est une étape incontournable à toute étude géographique (Géoréférencement de clients, concurrents, points de vente...).
 
En fonction de la qualité des données à géocoder et des besoins escomptés, les ingénieurs conseil de GEOCONCEPT vous guident dans le choix de la meilleure solution.
 
GEOCONCEPT vous propose également la possibilité de réaliser pour vous des prestations de géocodage.