Industriels et spécialistes des services aux professionnels et aux particuliers (services à la personne, expertise et contrôle…)
Votre performance est souvent vue sous l’angle financier (rentabilité), économique (résultat opérationnel) voir marketing (image et fidélité).
Avant cela, elle est aussi géographique : votre métier est de créer un contact, nécessairement physique au final, entre des produits/services et leurs consommateurs.
Comment s'organiser efficacement sur son territoire ?
GEOCONCEPT vous offre les moyens de maîtriser votre géographie et celle de vos clients. Grâce à l’optimisation de la dimension géographique vous connectez votre marché et vos clients (couverture du territoire, organisation optimale, actions marketing ciblées…) et délivrez vos produits et services dans les meilleurs délais et à moindre coût.
Tous vos process sont optimisés pour vous permettre d’améliorer vos performances commerciales : implantation de dépôts et d’agences, animation de réseau, prospection, fidélisation, gestion des opérations terrain (sectorisation, rendez-vous, intervention technique, maintenance, livraison), analyse des performances...
Analyse de réseau et étude d'implantation
Les études géomarketing permettent de mesurer les forces et faiblesses de votre réseau et de celui de vos concurrents et ainsi de prendre les meilleures décisions quant au développement de votre réseau (implantations et fermetures de dépôts ou de points de vente).
Vous pouvez calculer différentes zones de chalandise (ex : piéton, voiture) et déterminer ainsi précisément le potentiel d’une future zone d’implantation.
Etude réalisée par le groupe Atlantic
Communication et ciblage
Le recrutement de nouveaux clients est un enjeu crucial pour le développement de toute activité. L’optimisation du ciblage se fait par une meilleure connaissance locale.
Ajouter l’intelligence géographique aux stratégies de prospection et de fidélisation permet d’adresser le bon message au bon contact en ajoutant des critères très précis tels que : potentiel de consommation, profils sociodémographiques, revenus, distance du magasin, distance des concurrents… Définir les territoires sur lesquels rechercher de nouveaux clients ou segmenter sa relation client selon des critères géographiques et de proximité permet de réaliser des actions plus efficaces et personnalisées grâce à un meilleur ciblage. Les coûts de prospection sont ainsi optimisés.
Profiling client et gestion de la fidélisation
La géographie permet d’enrichir considérablement la connaissance client.
Grâce aux outils de géomarketing, vous représentez géographiquement l’ensemble des données clients de votre base de fidélisation et les croisez avec des informations externes pertinentes (données sociodémographiques et comportementales). Vous définissez ainsi des typologies de clients précises et au plus proche de la réalité. L’identification de zones de clientèle vous permet également de mieux connaître la provenance de vos clients (ex : quelle est la zone correspondant à 50% du CA ?).
Grâce à une meilleure connaissance client, vos actions marketing de fidélisation sont plus efficaces car mieux ciblées et réellement personnalisées.
Analyse des performances
Des outils de mise en forme et d’automatisation de rapports très complets et en lien dynamique avec la carte de l’étude permettent d’assurer un suivi précis et de qualité des activités. Les tableaux de bord s’enrichissent alors de reporting cartographiques précis, en complément de tableaux de chiffres et graphiques complexes.
Ces rapports précis permettent d’analyser vos performances et ainsi de mieux anticiper l’avenir. Vous évaluez les écarts entre le prévisionnel et le réalisé et déterminez des objectifs adaptés au potentiel de vente de chaque direction régionale par exemple.
L’optimisation des déplacements des équipes mobiles
Maintenance préventive, interventions d’urgence, SAV, visites médicales, livraison d’équipements, prélèvements et analyses, inspections et contrôles, certifications, audits, diagnostics… Vous êtes en charge de l’organisation et de la planification des interventions de vos équipes techniques, commerciales et de livraison et êtes responsable du respect des engagements vis-à-vis de vos clients et de la productivité de vos ressources. Vos objectifs sont clairs : respecter les contraintes et les délais, réduire le nombre de kilomètres parcourus, augmenter le nombre d’interventions réalisées chaque jour, augmenter la rentabilité de votre activité, prendre les bonnes décisions… Le tout dans le souci permanent d’améliorer la relation client.
L’intégration de solutions d’optimisation géographique et de planification d’équipes mobiles dans votre système d’information vous permet d’améliorer votre performance et votre compétitivité.
Organisation des équipes mobiles: Réaliser des secteurs équitables et organiser les plannings
Vous effectuez des livraisons à partir de plusieurs centres logistiques, gérez des équipes localisées sur plusieurs sites et des clients répartis sur un territoire important. Vous devez définir des zones d’actions stratégiques pour répartir la charge de travail entre différents secteurs. Les solutions de sectorisation géographique vous permettent d’équilibrer l’activité entre ces secteurs et d’attribuer des clients ou points de visite aux centres les plus proches.
Une fois ces secteurs définis, les solutions de gestion de plannings d’équipes mobiles vous permettent de calculer les tournées optimales de vos équipes sur chaque zone, en fonction des données cartographiques et routières et de vos contraintes métier : respect des créneaux horaires de livraisons validés par les clients, contraintes de quantité et temps de chargement de vos véhicules, disponibilité et compétences de vos équipes, temps d’installation requis, etc.
L’optimisation géographique des tournées élimine les déplacements inutiles. Vous réduisez jusqu’à 30% les kilomètres parcourus et le temps de transport. Votre budget en carburant et votre parc de véhicules diminuent en conséquence.
Vos livreurs ne perdent pas de temps à s'orienter sur le terrain. Vous générez les feuilles de routes de chaque livreur et les cartes détaillées des itinéraires qu’ils doivent parcourir.
Gestion des opérations : prises de rendez-vous et planification en temps réel
Vous avez besoin de calculer des tournées à l’avance, mais devez aussi prendre en compte les nouvelles demandes ou changements en temps réel : demandes de livraison le jour même de la tournée, annulation de rendez-vous à la dernière minute, absence du client, absence du livreur ou retard...
La prise en compte de ces aléas en temps réel par la solution de planification vous permet d’être réactif et d’adapter les tournées de vos ressources en permanence. Cela garanti l’efficacité de vos équipes et la qualité de votre service client. Les planificateurs identifient systématiquement le rendez-vous le moins cher (réduction des kilomètres), le plus rapide (satisfaction client) et le mieux adapté (compétences de la ressource choisie). Les créneaux d’intervention proposés sont plus courts et vous respecter au mieux vos engagements.
Ils utilisent les solutions d’optimisation de GEOCONCEPT :
Ils utilisent aussi nos solutions :
Atlantic, Brangeon, British American Tobacco, Bubendorff, Carrières du Boulonnais, Derichebourg, D'Haussy, Eurovia, Groupe Saint Gobain, IRI, Lafarge, Lyreco, Nielsen, Otis, PUM Plastiques, SGS, S-Inter, SPIE, Veolia Propreté, Véranda Rideau...
Nos solutions et données
GEOCONCEPT offre une gamme de solutions qui couvre l’ensemble des besoins liés à l'optimisation géographique.
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