LCL

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Présentation

Filiale de Crédit Agricole SA, LCL est l’une des plus grandes banques de détail en France. LCL propose une gamme complète de produits de banque au quotidien, de crédits, d’assurances de personnes et de biens et d’épargne. LCL offre des services de banque en continu, combinant humain et digital avec 1 700 agences au cœur des villes, des conseillers disponibles par téléphone jusqu’en début de soirée, ses sites Internet et son application mobile enrichie de l’agrégateur de comptes. LCL c’est aussi LCL Banque Privée, et LCL Banque des Entreprises et des Institutionnels.

Chiffres clés

17 500 collaborateurs ;
6 millions de clients particuliers ;
342 000 de clients professionnels ;
29 500 entreprises et institutionnels clients.

Le challenge

Au vu de la valeur croissante accordée aux data et aux modèles, le métier du géomarketing a évolué, et est désormais plus proche de celui du data analyste. La Direction Données et Connaissance Client de LCL a choisi de repositionner le géodécisionnel au cœur de sa stratégie, afin d'avoir une meilleure maîtrise des données et des outils cartographiques et statistiques.

Les équipes LCL, en collaboration avec les équipes GEOCONCEPT, ont construit le process, de la data à la diffusion de cartes, pour tous les métiers.

La solution apportée par GEOCONCEPT

Le groupe LCL a choisi d'utiliser les solutions de géomarketing Geoconcept Sales & Marketing et Geoconcept Web pour construire une stratégie commerciale efficace.

Un seul et même outil pour répondre à l’ensemble des besoins : le géocodeur, l'exportation et la diffusion des cartes.
Un module de rapports ergonomique complètement intégré à l'outil proposant de multiples formats.
Un accompagnement de proximité.
Un outil permettant de répondre à des cas d’usage classiques du géodécisionnel tel que le maillage réseau, mais aussi à des demandes plus opérationnelles telles que la réalisation de cartographies ou de calculs de distance pour l’ensemble des directions.

Découvrir Geoconcept Sales & Marketing

Découvrir Geoconcept Web

Résultats

Satisfaction des utilisateurs

La co-construction de l'outil par les équipes LCL et GEOCONCEPT a permis un très bon retour des utilisateurs du siège et du réseau LCL.

Autonomie des utilisateurs

La transformation de la manière de travailler des collaborateurs réseau LCL leur confère une totale autonomie dans la réalisation de leurs analyses, grâce à un outil ergonomique régulièrement mis à jour. Ces utilisateurs disposent maintenant d'un outil complet avec la possibilité de zoomer sur un niveau très fin et avoir des indicateurs pertinents pour qualifier leur territoire. Ils disposent notamment de la croissance de la population, la part de propriétaires, de cadres, les projets immobiliers à venir,…