Politique de confidentialité des utilisateurs et de protection des données personnelles au sein de l’application Opti-Time Mobile

Les données à caractère personnel collectées par l'application Opti-Time Mobile le sont par la société GEOCONCEPT SAS, éditeur de cette application, agissant en qualité de responsable du traitement au sens du RGPD, sauf lorsqu’il sera expressément mentionné que le responsable de traitement est un tiers. 

L'application Opti-Time Mobile peut collecter les positions (latitude & longitude) des utilisateurs (techniciens, livreurs, commerciaux) afin de leur permettre d'accéder à des fonctionnalités utiles pour la réalisation de leurs tâches sur le terrain : 

• affichages cartographiques, 
• gestion du matériels (scan et traçabilité des colis/matériels), 
• gestion du planning (annulation, prise de rendez-vous optimisée), 
• fonctionnalités entre collègues (localisation, communication), 
• synchronisation avec Opti-Time Field Service (logiciel de gestion des interventions sur le terrain de la société GEOCONCEPT SAS)

La localisation des positions en arrière-plan est utilisée pour la fonctionnalité Collègues, afin de trouver et contacter un collègue autour de soi. Les positions des collègues sont partagées en temps réel : sous la forme d'une carte ou sous la forme d'une liste.

Les cas d’usage sont :

• La récupération de la position du téléphone ou de la tablette afin de permettre le partage de sa position avec ses collègues d’équipe en vue de donner la possibilité de rechercher son collègue le plus proche en cas d’urgence (fonctionnalités Collègues). L’affichage des positions des collègues est disponible sur une carte et au sein d’une liste triable.
• La récupération de la position du téléphone ou de la tablette des collègues afin de permettre la recherche des collègues les plus proches d’un site client (fonctionnalité Collègues à proximité)
• La récupération de la position du téléphone ou de la tablette afin de permettre la recherche des interventions les plus proches correspondant aux qualifications du technicien demandeur (fonctionnalité Rechercher un rendez-vous)
• La récupération de la position du téléphone ou de la tablette afin de permettre la recherche des sites client autour du technicien demandeur, selon un rayon (temps et distance) et un nombre de résultats paramétrables
• La récupération de la position du téléphone ou de la tablette du technicien afin de permettre la mise à disposition potentielle d’une alerte ETA (heure théorique d’arrivée sur le site du client) lorsque le technicien est en approche.
• La récupération de la position du téléphone ou de la tablette du technicien afin de permettre la localisation d’un nouveau site client (fonctionnalité Ajouter un lieu)
• La récupération de la position du téléphone ou de la tablette du technicien afin de permettre la relocalisation d’un site client existant (fonctionnalité Repositionner)

Catégories de données

Les données traitées sont :

• Nom et prénom
• Email professionnel
• Numéro de téléphone
• Poste occupé
• Les données de géolocalisation : relevés des positions (coordonnées) des utilisateurs en temps réel
• Temps d’accès et distances aux autres collègues (calculé dynamiquement et non sauvegardé)
• La distance parcourue entre les positions
• L’heure au moment de la localisation
• La précision au moment de la localisation
• La direction au moment de la localisation
• Le niveau de la batterie au moment de la localisation

Destinataire des données

Les données collectées au travers d’Opti-Time Mobile sont à destination du contractant et des membres de ses équipes dûment autorisées.

Ces destinataires peuvent être :

• Les managers d’équipe
• Les planificateurs (urgences)
• Les ordonnanceurs (maintenance)
• Les ressources sur le terrain elles-mêmes

GEOCONCEPT SAS s’engage à ne pas exploiter les données recueillies sans l’autorisation expresse du contractant. En cas d’autorisation, GEOCONCEPT SAS s’engage à exploiter les données recueillies de façon anonymisée, à des fins statistiques, afin d’améliorer ses algorithmes.

Durée de conservation des données

Les données collectées au travers d’Opti-Time Mobile peuvent être stockées ou non par configuration et en accord avec les usages demandés par le contractant.

La durée de conservation des données est établie à un an (durée adéquate dans le cadre d’optimisation de tournées).

Vos droits

Les données de géolocalisation sont collectées uniquement après activation préalable de la fonctionnalité au sein de l'application Opti-Time Field Service.

De plus, l'application Opti-Time Mobile est équipée d’une option “Vie privée” permettant à tout moment à l’utilisateur de désactiver les fonctionnalités géolocalisation et de ne plus envoyer la position de son mobile (privacy by design). Dès lors, par réciprocité, toutes les fonctionnalités utilisant cette position seront désactivées. Le technicien ne pourra plus rechercher ses collègues à proximité de lui ou à proximité d’un site client.

Vous pouvez accéder aux données vous concernant ou demander leur effacement. Vous disposez également d'un droit d’opposition, d’un droit de rectification et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (cf. cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter l’adresse suivante : dpo[at]geoconcept.com

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés ou que le dispositif de géolocalisation n’est pas conforme aux règles de protection des données, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés de France).