Glossaire

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Zone de cannibalisation

Zone de cannibalisation : Territoire sur lequel plusieurs points de vente d’une même marque sont en concurrence.

C’est l’intersection des zones de chalandise de deux points de vente d’une même enseigne.

Une zone de cannibalisation trop importante indique une mauvais répartition des points de vente, et donc une moindre efficacité globale du réseau de vente, en ratio couverture/coût.

Zone de chalandise

La zone de chalandise d'un magasin ou d'une agence est la zone géographique d'où provient l'essentiel de ses clients, potentiels ou réels.
La compréhension des zones de chalandise est un point essentiel de l'étude de couverture, d'optimisation et de développement de réseaux de points de vente.

On peut déterminer une zone de chalandise par différentes techniques, en particulier :

  • par une étude d'accessibilité (détermination de zone isochrone, outil précieux pour déterminer la zone de chalandise d'un point de vente (par exemple : toutes les communes situées à moins de 15 mn à pied ou en voiture), ou pour étudier la couverture du territoire obtenue avec un ensemble de points (par exemple des hopitaux, des crèches, des points d’eau...) ; on peut aussi utiliser un modèle dit gravitaire pour une évaluation plus précise. 
     
  • par une étude de provenance de la clientèle réelle (enquête de magasin, analyse des bons de livraison, saisie de code postaux, analyse des adresses de chèques...).


Il est important de connaitre également l'environnement de la zone de chalandise en terme de desserte par des transports en commun, de pôles d'attraction existant, de flux travail/domicile...

Zone IRIS

Les ilots regroupés pour l’information statistique, communément appelées "zones IRIS" sont des zones géographiques définies par l’INSEE, et définies comme des ensembles d’îlots contigus. Ce sont les briques de base en matière de diffusion de données locales. La France en compte environ 50 800 (50 100 en métropole et 700 dans les DOM).

Zone isochrone

Zone isochrone : ensemble des lieux accessibles en un certain temps d’un point de départ.

La zone isochrone est un outil précieux pour déterminer la zone de chalandise d’un point de vente (par exemple : toutes les communes situées à moins de 15 mn en voiture), ou pour étudier la couverture du territoire obtenue avec un ensemble de points (par exemple des hopitaux, des crèches, des points d’eau...)